Republička agencija za mirno rešavanje radnih sporova prva iz Srbiji dobila CAF

BEOGRAD - Republičkoj agenciji za mirno rešavanje radnih sporova dodeljen je prestižni sertifikat o potvrdi kvaliteta КAF efikasan korisnik (CAF Effective User) kao prvoj instituciji u Republici Srbiji koja je ispunila propisane standarde kvaliteta, kažu za Tanjug u toj agenciji.

Sertifikat je agenciji dodelio Regionalni centar za menadžment kvaliteta, koji je deo Regionalne škole za javnu upravu (RESPA), inače zajedničke organizacije zemalja Zapadnog Balkana i EU.

Prema rečima direktora Republičke agencije za mirno rešavanje radnih sporova Ivice Lazovića, ovim sertifikatom Agenciji je dato priznanje za posvećenost u postizanju izvrsnosti poslovnih procesa, unapređenju kvaliteta rada i pružanja usluga građanima i privredi.

“Agencija je veoma ponosna što je prva u Srbiji dobila ovo prestižno priznanje koje nas ujedno obavezuje na kontinuirani rad na unapređenju usluga korisnicima. Primena CAF modela nam je ukazala koje su oblasti za unapređenje i dala alate za njihovo poboljšanje, ali i omogućila da identifikujemo snage kojima institucija raspolaže“, rekao je Lazović.

Republička agencija za mirno rešavanje radnih sporova sada je stekla pravo na korišćenje posebne nalepnice i logoa „CAF Effective User - CAF Excellence label“, a svečana predaja sertifikata od strane Regionalne škole za javnu upravu biće organizovana naknadno.

Zajednički okvir za procenu ili skraćeno CAF (od Common Assessment Framework) je posebno prilagođen EU model upravljanja kvalitetom u javnoj upravi.

U pitanju je alat za samoprocenu koji se zajedno koristi od strane rukovodstva i zaposlenih kako bi analizirali i prepoznali svoje snage i oblasti za unapređenje, a konačni cilj je postizanje izvrsnih rezultata i uticaja na korisnike, građane i društvo.

Upravljanje kvalitetom se sprovodi u Agenciji od 2022. godine na osnovu „Sporazuma o implementaciji CAF modela upravljanja kvalitetom“ u saradnji sa Ministarstvom državne uprave i lokalne samouprave i EU projekta „Podrška reformi javne uprave“.

Nakon uspostavljanja CAF modela upravljanja kvalitetom i njegove uspešne primene, Agencija se obratila Regionalnom centru za menadžment kvaliteta RESPA sa zahtevom za procenu i sertifikaciju. Prošavši postupak eksternog CAF procenjivanja od strane međunarodne komisije (tzv. PEF postupak), Regionalna škola za javnu administraciju (RESPA) je odlučila da podrži preporuke nezavisnih procenitelja (EFAC-a) da se Agenciji dodeli ovo prestižno priznanje.

Regionalna škola za javnu upravu je zajednička organizacija zemalja Zapadnog Balkana i EU, osnovana sa ciljem saradnje i unapređenja javnih administracija kao efikasnog servisa za građane i privredu, pogotovo u procesu pristupanja EU. Sedište joj je u Crnoj Gori u Danilovgradu, a Srbija je njen član od osnivanja.

Inače CAF sertifikat se dodeljuje na tri godine, a prema podacima Evropskog instituta za javnu upravu (EIPA), CAF sistem kvaliteta ima samo oko 4.000 organizacija u celom svetu.

Republička agencija za mirno rešavanje radnih sporova osnovana je kao posebna organizacija unutar sistema javne uprave Republike Srbije, sa osnovnim zadatkom rada u oblasti mirnog rešavanja individualnih i kolektivnih radnih sporova.

Agencija je prva specijalizovana javna institucija koja se bavi radnim sporovima.

Samo u prošloj godini broj zaposlenih radnika na koje se primenjuju donete preporuke i potpisani sporazumi, kao rezultat vođenja postupka mirnog rešavanja kolektivnih radnih sporova pred ovom Agencijom , dostiže cifru od skoro 160.000 zaposlenih što čini gotovo sedam osto svih zaposlenih u Srbiji.

Što se tiče individualnih radnih sporova, procena je da su prošle godine prilikom rešavanja 1.179 individualnih radnih sporova poslodavci i zaposleni ostvarili uštetedu na sudskim troškovima od 100.688.400 dinara.